1. Область действия
Настоящая политика описывает обработку данных при использовании сайта russiapay.pro, личного кабинета, форм обратной связи и доступных через них функций (далее вместе — «RussiaPay» или «Сервис»).
Используя Сервис и предоставляя данные, Пользователь подтверждает ознакомление с политикой. Если для отдельного действия требуется самостоятельное согласие, RussiaPay запрашивает его до начала соответствующей обработки.
Политика не регулирует обработку данных сторонними банками, платёжными провайдерами, операторами связи, магазинами и цифровыми платформами. Их правила применяются самостоятельно.
2. Какие данные могут обрабатываться
2.1. Данные, которые сообщает Пользователь
- имя или отображаемое имя;
- номер телефона, адрес электронной почты или идентификатор мессенджера;
- данные, необходимые для создания и защиты учётной записи;
- параметры заказа: выбранный продукт, страна, тариф, номинал, аккаунт получателя и статус исполнения;
- содержание обращений в поддержку и приложенные материалы;
- дополнительные сведения, предоставленные добровольно либо запрошенные для безопасности конкретного заказа.
2.2. Технические данные
- IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система и языковые настройки;
- дата и время посещения, просмотренные страницы, переходы и события интерфейса;
- источник перехода, приблизительный регион, идентификаторы cookie и сессии;
- журналы ошибок, сведения о производительности и попытках несанкционированного доступа.
3. Для чего используются данные
RussiaPay обрабатывает данные только в объёме, необходимом для работы Сервиса и взаимодействия с Пользователем:
- создание и обслуживание учётной записи;
- оформление, оплата, исполнение и отображение истории заказов;
- предоставление виртуальных карт, eSIM, цифровых кодов, подписок и пополнений;
- обработка обращений и уведомление о статусе заказа;
- защита учётных записей, предупреждение мошенничества и расследование спорных операций;
- диагностика ошибок, аналитика использования и улучшение интерфейса;
- исполнение обязательных требований, применимых к конкретной операции;
- направление сервисных и, при наличии согласия, информационных сообщений.
4. Платёжные данные
Оплата может выполняться на защищённых страницах сторонних платёжных провайдеров. RussiaPay не запрашивает и не сохраняет полные номера банковских карт, срок действия и защитный код, если прямо не указано иное на конкретном платёжном экране.
Для связи платежа с заказом могут обрабатываться сумма, валюта, время, статус операции, маскированные реквизиты, идентификатор транзакции и выбранный способ оплаты. Эти сведения используются для подтверждения заказа, возврата и рассмотрения споров.
5. Cookie и веб-аналитика
Сайт может использовать необходимые cookie для работы сессии, сохранения настроек, защиты форм и корректного отображения страниц. Отключение таких cookie может ограничить отдельные функции.
На сайте подключена Яндекс Метрика с функциями анализа посещаемости, кликов, переходов и поведения на страницах. Счётчик может получать технические данные устройства, IP-адрес, источник перехода, параметры браузера, cookie и события взаимодействия. Эти данные помогают находить ошибки и улучшать Сервис.
Управлять cookie можно в настройках браузера. Ограничить сбор данных Яндекс Метрикой также можно с помощью доступных в браузере инструментов блокировки аналитики.
Не отправляйте через формы и поддержку пароли, защитные коды банковских карт и иные секретные данные, которые не нужны для решения вопроса.
6. Кому могут передаваться данные
Для выполнения конкретной задачи сведения могут передаваться только в необходимом объёме следующим категориям получателей:
- поставщикам виртуальных карт, eSIM, подписок, ваучеров и пополнений;
- платёжным, антифрод- и верификационным сервисам;
- поставщикам хостинга, аналитики, уведомлений и технической поддержки;
- уполномоченным органам, если предоставление информации обязательно;
- лицам, участвующим в защите прав и расследовании мошеннических действий.
RussiaPay не продаёт персональные данные как самостоятельный товар. Если поставщик находится в другой стране, данные могут обрабатываться за пределами страны Пользователя с применением доступных мер защиты.
7. Сроки хранения и удаление
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы учётной записи, исполнения заказа, поддержки, обеспечения безопасности и разрешения споров. Сведения о завершённых операциях могут сохраняться дольше, если это необходимо для подтверждения их исполнения.
После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, кроме случаев, когда дальнейшее хранение необходимо для предотвращения мошенничества, защиты прав либо выполнения обязательных требований.
Пользователь может запросить удаление учётной записи и связанных данных. Часть информации может быть сохранена при наличии оснований, о чём RussiaPay сообщит в ответе на запрос.
8. Меры защиты
RussiaPay применяет разумные технические и организационные меры: защищённое соединение, ограничение доступа, резервное копирование, контроль событий безопасности и обновление используемых компонентов.
Ни один способ передачи и хранения данных не исключает риск полностью. Пользователю рекомендуется использовать уникальные пароли, не передавать коды входа и завершать сеанс на чужих устройствах.
9. Права Пользователя
Пользователь может обратиться в RussiaPay, чтобы:
- узнать, какие его данные обрабатываются;
- уточнить или исправить неточные сведения;
- запросить удаление или ограничение обработки;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- отказаться от информационных и рекламных сообщений;
- получить объяснение по вопросу автоматизированной проверки операции;
- сообщить о предполагаемом нарушении конфиденциальности.
Перед выполнением запроса RussiaPay может попросить подтвердить, что обращается владелец данных или учётной записи.
10. Возрастные ограничения
Сервис предназначен для совершеннолетних Пользователей. RussiaPay не стремится намеренно собирать данные детей. Если стало известно, что данные несовершеннолетнего были предоставлены без необходимого разрешения, следует обратиться в поддержку для проверки и удаления информации.
11. Ссылки на внешние ресурсы
На страницах могут быть ссылки на мессенджеры, магазины, платёжные формы и другие внешние ресурсы. RussiaPay не определяет правила обработки данных на таких сайтах. Перед передачей информации рекомендуется ознакомиться с их документами.
12. Изменение политики
Политика может обновляться при изменении функций RussiaPay, состава поставщиков, используемых технологий или требований к обработке данных. Актуальная редакция публикуется на этой странице с новой датой.
Если изменения существенно влияют на права Пользователя, RussiaPay может дополнительно сообщить о них через сайт или личный кабинет.
13. Обращения по данным
Запросы о доступе, исправлении, удалении и защите данных направляются в поддержку RussiaPay в Telegram. В обращении опишите запрос и укажите сведения, позволяющие найти учётную запись, не передавая пароль и полные платёжные реквизиты.